Listenhygiene für erfolgreiches E-Mail-Marketing

Gültige E-Mail-Adressen sind der Treibstoff im E-Mail-Marketing. Doch ein Blick hinter die Kulissen vieler Unternehmen zeigt: Nicht immer wird Listenhygiene groß geschrieben. Gewiss: Selbstverständlich kann man Listen auch im Nachhinein bereinigen. Schlechte E-Mail-Zustellraten und Verlust von Umsatzpotenzial sind dann jedoch bereits unvermeidbar.

Tipp: Pflege Deine Kontaktlisten in allen Phasen der Beziehung!

Beim Opt-in

  • Führe einen verlässlichen Syntax-Check der E-Mail-Adresse durch!
  • Die wichtigsten Adress-Domains (gmx.de, web.de, gmail.com, …) kannst Du in einer Listbox auswählbar machen. Nur was vor dem @ steht, muss der Kontakt dann eintragen.
  • Überprüfe die Domäne per DNS-Lookup!
  • Gebe dem Anmelder ggf. die Möglichkeit, seine Adresse zu korrigieren.
  • Wiederhole die Adresse gut lesbar im Bestätigungs-Dialog!
  • Nutze das Double-Opt-in-Verfahren („DOI“)!
datenhygiene

Nach dem Opt-in

  • Ermöglicheeinfaches Abmelden. Ein Klick muss genügen.
  • Nutze ergänzend einen List-Unusbscribe Header.
  • GebeAbonnenten jederzeit die Möglichkeit, Kontaktdaten selbst zu aktualisieren!
  • Fordere Abonnenten hin und wieder auf, seine Kontaktdaten zu überprüfen! (Gutschein als Belohnung?)
  • Prüfe bei jedem Versand die Gültigkeit vorhandener Adressen (DNS-Lookup und Bounce Management)!

Bei der Abmeldung

  • Entferne Abmelder aus Ihrer Kontaktliste!
  • Vermerke Abmelder in einer internen Sperrliste, damit diese nicht aus Versehen erneut angeschrieben werden.
  • Wenn einem Abmelder die Löschung aller persönlicher Daten versprochen wird, solltest Du Dich auch daran halten (kein Speichern seiner E-Mail-Adresse in Ausschlusslisten)!

Fazit

Mit unseren Tipps für Listenhygiene für erfolgreiches E-Mail-Marketing bist Du gut beraten. Wir wünschen viel Erfolg beim Umsetzen!

Über den Autor

Über den Autor

Mein Name ist Frank Rix und ich beschäftige mich bereits mehr als 20 Jahre lang mit Data-Driven Marketing. Als Wirtschaftsinformatiker entwickelte ich zahlreiche Tools, die bis heute namhafte Unternehmen in Marketing und Sales unterstützen. In meiner Laufbahn beriet ich unter anderem Otto, Montblanc, PwC und Lufthansa.

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