Listenhygiene für erfolgreiches E-Mail-Marketing

E-Mail-Adressen sind der Treibstoff im E-Mail-Marketing. Doch ein Blick hinter die Kulissen vieler Unternehmen zeigt: Nicht immer wird Listenhygiene großgeschrieben. Die Folgen sind schlechte E-Mail-Zustellraten.

Tipp: Pflege Deine Kontaktlisten in allen Phasen der Beziehung!

Beim Opt-in

  • Führe einen verlässlichen Syntax-Check der E-Mail-Adresse durch!
  • Die wichtigsten Adress-Domains (gmx.de, web.de, gmail.com, …) kannst Du in einer Listbox auswählbar machen. Nur was vor dem @ steht, muss der Registrierende dann selbst eintragen.
  • Überprüfe die Domäne per DNS Lookup!
  • Gebe dem Anmelder ggf. die Möglichkeit, seine Adresse nachträglich zu überprüfen und zu korrigieren.
  • Wiederhole die Adresse gut lesbar im Bestätigungs-Dialog!
  • Nutze das Double-Opt-in-Verfahren („DOI“)!
datenhygiene

Nach dem Opt-in

  • Ermögliche einfaches Abmelden. Ein Klick muss genügen.
  • Nutze ergänzend einen List-Unusbscribe Header.
  • Gebe Abonnenten jederzeit die Möglichkeit, Kontaktdaten selbst zu aktualisieren!
  • Fordere Abonnenten hin und wieder auf, seine Kontaktdaten zu überprüfen! (Gutschein als Belohnung?)
  • Prüfe bei jedem Versand die Gültigkeit vorhandener Adressen (DNS Lookup und Bounce Management)!

Bei der Abmeldung

  • Entferne Abmelder aus der Kontaktliste!
  • Vermerke Abmelder in einer internen Sperrliste, damit diese nicht aus Versehen erneut angeschrieben werden.
  • Wenn einem Abmelder das Löschen seiner Daten versprochen wird, solltest Du Dich auch daran halten (kein Speichern seiner E-Mail-Adresse in Ausschlusslisten)!

Fazit

Listenhygiene ist das A und O für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Ungepflegte Daten führen nicht bloß zu schwachen Zustellraten, sondern verringern auch das Potenzial der Personalisierung.

Über den Autor

Über den Autor

Frank Rix beschäftigt sich seit über 20 Jahren intensiv mit Data-Driven Marketing. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik in Flensburg beriet er u. a. Unternehmen wie Montblanc, Euler Hermes, PwC und DHL.

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