Immer mehr Kanäle. Immer mehr Tools. Immer mehr Daten. Nur wenige Marketingabteilungen schaffen es, auf veränderte Kundenwünsche und neue Wettbewerbern angemessen zu reagieren. Agile Marketing verspricht mehr Geschwindigkeit und Flexibilität.
Was ist Agile Marketing?
In unsicheren Zeiten wird Agile Marketing immer wichtiger. Diese Form des Marketings macht es einfacher, auf sich verändernde Marktsituationen zu reagieren. Prinzipiell zeichnen sich agile Marketing-Teams durch Schnelligkeit und Flexibilität aus.
Folglich lauten die Prinzipien agilen Marketings:
- Flexibilität
- Adaptive Planung
- Schnelle Abstimmung
Wortherkunft
Das Wort „agil“ entstammt dem lateinischen (“agilis”) und wird verwendet, um Dinge zu beschreiben, die besonders beweglich, flink, wendig bzw. regsam sind. Unter Agilität wird also die Fähigkeit verstanden, sich auf alle Arten von Veränderungen schnell einzustellen sowie Ziele, Inhalte, Organisation und Prozesse zeitgerecht anzupassen.
Agiles Projektmanagement ist eine Arbeitsweise, bei der Projekte teamübergreifend und etappenweise in kurzen, zeitlich beschränkten Zyklen (Sprints) vorangetrieben werden. Man plant also nicht gleich den gesamten Projektablauf, sondern konzentriert sich auf genau abgegrenzte Abschnitte innerhalb eines Projektes. Scrum zählt zu den beliebtesten Methoden des agilen Projektmanagements. Andere Methoden sind Kanban, Scrumban, Design Thinking, Design Sprint und Lean-Startup.
Wachsende Bedeutung
Geschäftsmodelle, Zielgruppen und Kommunikationskanäle durchlaufen einen großen Wandel. Um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihren Fokus auf vorausschauendes Agieren legen. Die Plan- und Zielorientierung rückt in den Hintergrund. Das Augenmerk wird auf Prozessorientierung gelegt. Dabei stellen digitale Medien den primären Kommunikationsweg dar.
Der Kunde bleibt König
Nach wie vor steht der Kunde im Mittelpunkt des Geschehens. Konzepte und Produkte werden zunehmend aus Anwender statt theoretischer Forschersicht entwickelt. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen sowie die Kundenbindung aktiv zu steigern.
Vor allem mit dem Erfolg sozialer Netzweke ist eine ganz neue Form von Kundenbeziehungen entstanden: Aus einseitigen Monologen wird ein transparentes Miteinander. Ein Austausch von Meinungen, Beurteilungen und Diskussionen zwischen Marken und Konsumenten. Die Macht der Kunden steigt ist gestiegen.
Agile Marketers und Team
Traditionelle Unternehmens-Hierarchien erfahren eine Revolution: Agile Teams arbeiten hochgradig eigenverantwortlich und ohne klassische Führungskraft. Es wird ein gemeinsames Ziel verfolgt. Darüber hinaus lebt das Team von Austausch und Interaktion inner- und außerhalb der Abteilung (Feedback-Kultur). Dafür werden kurze, regelmäßige Meetings (Stand-up Meetings, Jour Fixes, …) abgehalten.
Handeln statt Planen
Agile Marketing richtet sich nach dem Prinzip Handeln statt Planen. Vor allem deshalb, weil detaillierte Projektpläne keine wesentlichen Rollen mehr spielen. Es gibt kein Anfang und kein Ende. Maßnahmen innerhalb einer Strategie oder einer Kampagne werden ständig angepasst, weiterentwickelt oder über Bord geworfen. Hauptsache die gesetzten Marketingziele werden im zeitlichen Rahmen mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen erreicht.
Agile Marketing Manifesto
2012 haben Marketeer in San Francisco ein Agile Marketing Manifesto verfasst. Dieses Manifesto befasst sich mit Werten und Grundsätzen des Agilen Marketings. Es macht deutlich, wie sich das Agile Marketing von anderen traditionellen Marketing-Formen abgegrenzt:
Quelle: Deutsches Institut für Marketing
Agile Strategy
Je komplexer ein Thema ist, desto eher ist das “einfach drauflos arbeiten” problematisch. Wenn Technologie und Daten im Spiel sind, kommt man an einer fundierten Strategie inklusive einer Roadmap nicht vorbei. Jedoch gibt es mittlerweile eine Methodik namens Agile Strategy. Diese basiert auf einem gemeinsamen Ziel und einer gemeinsamen Vision. Das “Wie” bei der Umsetzung dürfen Teams auf agile Art und Weise erarbeiten. Dafür nutzen sie ihr Fachwissen.
Fazit
In Zeiten der digitalen Transformation gehören Veränderungen zum Tagesgeschäft. Ein bis ins Detail durchgeplantes Marketing wird den daraus resultierenden Anforderungen nicht mehr gerecht. Es führt also kein Weg an Agile Marketing vorbei. Gleichzeitig wird eine fundierte Strategie als Rahmenkonstrukt umso wichtiger.
Ergänzende Artikel
Moin aus Hamburg!
Mein Name ist Frank und ich bin bereits seit Mitte der 1990er in der Digitalbranche unterwegs. Als Berater für Marketing Automation und CRM helfe ich Unternehmen dabei, ihren Vertrieb zu automatisieren.