Newsletter optimieren in 12 Schritten

Die E-Mail ist und bleibt der wichtigste Push-Kanal für Marketing und Sales. Nur mit ihr lassen sich in großem Umfang personalisierte Botschaften kostengünstig ausspielen. Du möchtest den Kanal intensiver nutzen und dazu Deinen Newsletter optimieren? Dann haben wir ein paar interessante Tipps für Dich.

So optimierst Du Deinen Newsletter in 12 einfachen Schritten

1. Ermittle inaktive Kontakte!

Ist Deine Liste voll mit Kontakten, die über einen längeren Zeitraum hinweg nichts mehr geöffnet oder geklickt haben? Dann ermittle diese „inaktiven Kontakte“, um sie zu einem späteren Zeitpunkt mit einer mehrstufigen Reaktivierungs-Kampagne gezielt anzusprechen und zu „re-engagen“. Mit Glück kannst Du wenigstens einen Teil dieser Kontakte reaktivieren. Zum Beispiel mit persönlichen Nachfass-E-Mails, Umfragen, Gewinnspielen oder Gutscheinen.

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Quelle: Act-on

2. Entferne ungültige Adressen!

Falls Du kein automatisches Bounce Management hast, entferne manuell ungültige Adressen. Am besten bereits nach dem zweiten oder dritten erfolglosen Zustellversuch. Ungültige Adressen ruinieren die Zustellrate Deiner gesamten Liste.

3. Segmentiere Deine Abonnenten-Liste!

Je homogener eine Liste im Bezug auf Interessen und Buyer Personas zusammengesetzt ist, desto besser lässt sie sich mit ein und derselben E-Mail ansprechen. Teile deshalb zu heterogene Listen in sinnvolle Segmente auf; zum Beispiel in End- oder Geschäftskunden, Nicht- und Bestandskunden etc. Auch eine Einteilung abhängig vom Engagement kann sinnvoll sein.

4. Konzipiere Newsletter für jede Zielgruppe bzw. Buyer Persona!

Plane Newsletter-Inhalte für jede einzelne Zielgruppe bzw. Buyer Persona! Ein Redaktionsplan sollte stets mindestens die folgenden 4 Wochen bzw. zwei bis drei Ausgaben abbilden. Achte darauf, dass Abonnenten nicht mit zu viel bzw. irrelevanten Content überfordert werden. Perfekt ist es, wenn Du Redaktionspläne auf Basis einer Content-Marketing-Strategie einsetzt.

5. Ermögliche das Abonnieren personalisierter Inhalte!

Erlaube Abonnenten die Auswahl präferierter Themen! Am besten direkt bei der Anmeldung; aber mit der Möglichkeit, die Einstellungen jederzeit wieder ändern zu können. Darüber hinaus kannst Du ja auch „feste“ Inhalte im Newsletter platzieren, welche immer ausgespielt werden.

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6. Biete Mehrwert!

Setze nicht allein auf Reklame sondern nutze auch die Vorzüge von Content-Marketing: Tipps zur Produktanwendung, Fallbeispiele, Checklisten, Unterhaltung (Humor, Quiz, Gewinnspiel) geben Eurem Newsletter die gewisse Würze. Auch Social Content (z.B. Feedback-Kommentare aus dem Corporate Blog) ist eine tolle Möglichkeit, Newsletter mit Leben zu füllen.

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7. Ermögliche einfaches An- und Abmelden!

Achte auf ein komfortablea Anmeldeformular, in welchem möglichst allein die E-Mail-Adresse abgefragt wird. Jedes weitere Feld wird die Konversionsrate verringern.

Das Abmelden sollte mit ein bis zwei Klicks direkt aus dem Newsletter heraus möglich sein. Falls Deine Abonnenten zum Abmelden lästige Formulare ausfüllen oder gar E-Mail-Anfragen absenden müssen, ist das alles andere als komfortabel.

Bonus-Tipp


Vermeide unbedingt den Einsatz von Dateianhängen. Vielen Spam- und Virenfilter reagieren allergisch auf E-Mails mit angehängten Dateien - ganz gleich, welches Format.

Wenn Du unbedingt Dateien ausliefern möchtest, hoste diese auf einem Server und verlinke sie innerhalb der E-Mail. Vorteil für Dich: Du kannst tracken, wie oft Empfänger auf einzelne Dateien zugegriffen haben. Auch kannst Du die Dateien noch nachträglich austauschen.

8. Versende Willkommens-E-Mails!

Zum Zeitpunkt der Anmeldung ist das Interesse und Engagement des neuen Kontakts sehr hoch. Nutze die Gelegenheit und tue alles, um positiv aufzufallen. Eine Willkommens-E-Mail sorgt dafür, dass sich Deine Marke im Bewusstsein des Abonnenten verankert. Vor allem dann, wenn diese Willkommens-E-Mail besonders interessante oder wertvolle Inhalte präsentiert (z.B. einen Gutschein).

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9. Verwende professionelle Newsletter-Templates!

Die Programmierung eines professionellen Newsletter-Templates ist nicht trivial, denn es gibt dutzende verschiedene E-Mail-Programme, Webmailer und Betriebssysteme – und Darstellungsprobleme können äußerst peinlich sein. Greife daher auf optimierte Templates zurück und teste jeden Newsletter vor den Versand ausgiebig.

10. Nutze die Kraft von Social-Sharing!

Ermögliche es Deinen Abonnenten, ausgewählte Inhalte über die Sozialen Netzwerke an Freunde und Bekannte weiterzuleiten. Damit kannst Du Deine Reichweite noch mal vervielfachen.

11. Kümmere Dich um eine hohe Zustellbarkeit!

Auch abonnierte Newsletter landen sehr oft im Spamordner. Der Anteil liegt zwischen 10% und 25%. Nutzte daher unbedingt die Dienste eines seriösen Mail Service Providers und beherzige alles, was die Zustellbarkeit verbessert. Einen weiterführenden Artikel haben wir unten verlinkt.

E-Mail Zustellbarkeit - Statistik

12. Prüfe den Erfolg jeder einzelnen Maßnahme!

Beobachte nach jeder Änderung Deine Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten. Prüfe vor allem, welche Inhalte und Zeitpunkte besonders gut performen. Das hilft Dir bei der zukünftigen Content- und Versand-Planung.

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Fazit

Der E-Mail-Newsletter ist ein mächtiger Marketing-Kanal! Unsere 12 Tipps helfen Dir, mehr aus dem Newsletter rauszuholen und den ROI spürbar zu verbessern!

Über den Autor

Über den Autor

Frank Rix beschäftigt sich seit über 20 Jahren intensiv mit Data-Driven Marketing. Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik in Flensburg beriet er u. a. Unternehmen wie Montblanc, Euler Hermes, PwC und DHL.

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